AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de Privacidad de Whirlpool México para nuestros clientes en los Estados Unidos Mexicanos.

Actualizado el 15 de Noviembre del 2017

 

La Corporación Whirlpool es fabricante y vendedor líder a nivel global de los principales productos para el hogar. Las principales marcas usadas en Estados Unidos de América incluyen Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, Jenn-Air®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, EveryDrop®, Swash® y Affresh®. Las principales marcas usadas en Estados Unidos Mexicanos incluyen Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid® y Acros®.

 

Entendemos que al visitar la página web de la compañía o al hacer negocios por email, teléfono, fax o correo postal requiere confianza de tu parte. Nosotros valoramos esta confianza y, si recolectamos o usamos información acerca de ti, lo haremos de manera responsable consistente con esta declaración.

 

Esta página describe como la Corporación Whirlpool y sus marcas manejan la información que obtenemos acerca de nuestros clientes en los Estados Unidos de América y en los Estados Unidos Mexicanos. Algunos servicios especializados de la Corporación Whirlpool, como Smart Appliance Services, tienen si propio sitio web y avisos de privacidad, los cuales se pueden consultar en sus respectivos sitios.

 

Tu consentimiento y preferencias.
¿Qué clase de información recolecta la Corporación Whirlpool?
¿Qué son las cookies, contadores de visita y archivos de acceso?
¿Cómo usa y revela mi informacíon la Corporación Whirlpool?
¿Cómo planea la Corporación Whirlpool hacer cambios a esta política?
¿Cómo se encarga la Corporación Whirlpool de la seguridad de mi información personal?
¿Cómo se garantiza la seguridad de los enlaces a otros sitios?
Información Recolectada de niños menores de 13 años.
¿Puedo actualizar o cambiar mi información?
Tu aceptación de las prácticas de privacidad de la Corporación Whirlpool.

 

 Tu consentimiento y preferencias 

La Corporación Whirlpool puede, de vez en cuando, contactarte con notificaciones relacionadas con nuestros productos o servicios. Estas notificaciones pueden provenir de la Corporación Whirlpool o de una de sus marcas, y pueden incluir información de productos, mercadotecnia o promociones, investigaciones u otros temas. Para contactarte, la Corporación Whirlpool y sus marcas pueden usar la información que nos proporcionaste, incluidos email, correo postal, fax o teléfono. Tu puedes, en cualquier momento, informarnos que no deseas que la Corporación Whirlpool y sus marcas se comuniquen contigo enviando su solicitud a nuestro Oficial de Privacidad utilizando la información de contacto que se muestra abajo. También puedes optar por no recibir notificaciones promocionales de una de nuestras marcas por email haciendo clic en un enlace proporcionado en el mensaje promocional de dicha marca. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes darte de baja de todas las notificaciones, ya que la Corporación Whirlpool y sus marcas pueden necesitar enviarte información relacionada con nuestros productos (por ejemplo, garantías, recordatorios de servicio, etc.), tus pedidos o cuentas, etc.

 

¿Qué clase de información recolecta la Corporación Whirlpool?

La Corporación Whirlpool recopila dos tipos de información: Información personal e información agregada o "combinada". También podemos recibir información personal tuya de fuentes de terceros, como fuentes disponibles comercialmente, plataformas de medios sociales y proveedores de productos o servicios de terceros, y combinar dicha información personal con la información personal que hayamos recopilado. La información personal es específicamente acerca de ti y que generalmente proporcionas de forma voluntaria. La información agregada o combinada incluye datos que están relacionados contigo pero que se estudiaron como un grupo y no te identifican específicamente. No se puede negar la recopilación de información agregada.

 

¿Qué son las cookies, contadores de visita y archivos de acceso?

Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto que podemos almacenar en tu computadora para ayudarnos a identificarte la próxima vez que nos visites o habilitar algunas funciones en nuestros sitios web. Los proveedores de servicios externos y los socios comerciales de la Corporación Whirlpool también pueden usar cookies para recopilar información no personal de los visitantes de nuestros sitios. Podemos utilizar dicha información para medir la efectividad de nuestras campañas de mercadotecnia y sitios web. Si no te sientes cómodo con el uso de cookies, revisa el software de tu navegador para saber cómo puede ser configurado para notificarte cuando recibes una cookie o para rechazar todas las cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar algunas funciones y la experiencia en nuestros sitios web.

 

Contadores de visita: los contadores de visita son archivos minúsculos de imágenes electrónicas que pueden integrarse en una página web o incluirse en un mensaje de correo electrónico, y por lo general son invisibles para el ojo humano. Cuando se usan, los contadores de visita (también conocidos como "clear GIFs" o "tracking pixeles") pueden decirnos cosas como: cuántas personas visitan nuestros sitios web, si son visitantes casuales o repetidos, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo, qué tan bien se están desempeñando ciertas campañas publicitarias y otros datos similares de uso del sitio web. Cuando se utilizan en un correo electrónico, los contadores de visita pueden indicarnos la hora en que se abrió el correo electrónico, cuántas veces se reenviaron y en qué enlaces hacen clic los usuarios dentro del mensaje. Con esta información podemos ajustar el contenido, los productos, los servicios y las promociones que te proporcionamos para satisfacer mejor tus intereses, así como también informarte sobre los productos, servicios u ofertas especiales de la Corporación Whirlpool en los que puedas estar interesado.

 

Archivos de registro: son archivos que registran la actividad web y recopilan estadísticas no personales sobre tu visita o uso de nuestros sitios web. Los archivos de registro pueden ayudarnos a capturar, entre otras cosas: (i) su dirección IP, que es un conjunto único de números asignados a su computadora por su proveedor de servicios de Internet (ISP) (ten en cuenta que, dependiendo de tu ISP, el número asignado a tu computadora puede ser diferente cada vez que se conecta a Internet); (ii) el tipo de navegador y sistema operativo que usa; y (iii) otra información sobre tu sesión en línea, como la URL con la que accesaste a nuestro sitio web además de la fecha y hora en que visitaste nuestro sitio web. Además de utilizar esta información para comprender mejor cómo se utilizan nuestros sitios web, podemos utilizar la información capturada a través de archivos de registro como una dirección IP (junto con tu información personal) para solucionar problemas técnicos, mantener la seguridad en línea y, si es necesario, prohibir o restringir el acceso a nuestros Servicios en línea por parte de ciertos usuarios.

 

Publicidad basada en intereses: permitimos que terceros confiables coloquen anuncios de nuestros productos y servicios en sitios operados por terceros. Estos terceros de confianza utilizarán cookies y contadores de visita para medir la efectividad de nuestros anuncios y determinar la visualización de contenido y publicidad en función de tus intereses tanto en nuestro sitio como en otros sitios que puedas visitar. Para respaldar esta solución de publicidad basada en intereses, nosotros y las empresas con las que hemos celebrado un contrato pueden usar información anónima sobre tus visitas a nuestro sitio web y a otros. La información recopilada y utilizada por este proceso es siempre anónima y no permite a ningún tercero identificarte. Si prefieres no recibir nuestra publicidad basada en intereses, puede optar por excluirse de esta actividad en el sitio web de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://www.aboutads.info) haciendo clic aquí o si se encuentra en la Unión Europea.

 

¿Cómo usa y revela mi informacíon la Corporación Whirlpool?

A menos que se indique lo contrario en el punto de recolección, la Corporación Whirlpool puede usar tu información personal por varias razones, que incluyen, entre otras; el cumplimiento de pedidos, informarte sobre el servicio del producto y problemas de garantía, enviarte notificaciones de mercadotecnia, auditar y mejorar el nivel de servicio que proporcionamos a nuestros clientes, etc. Independientemente de lo que pueda decirse en el momento de la recopilación de información, la Corporación Whirlpool se reserva el derecho de contactarte en caso de una notificación de servicio para tu electrodoméstico registrado, o de emitir otros avisos sobre la seguridad de tu electrodoméstico, independientemente de tus preferencias de privacidad establecidas.

 

La Corporación Whirlpool utiliza información agregada solo como datos agrupados anónimos para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio, las páginas que se ven con más frecuencia, las rutas que los visitantes usan mientras navegan por el sitio para optimizar la experiencia, y para contar el número de visitantes. La Corporación Whirlpool puede divulgar tu información a terceros que actúen en nuestro nombre, como operadores de centros de llamadas, remitentes, administradores, personas que analizan datos para nosotros, etc. Si bien estos terceros tienen acceso a parte de la información que la Corporación Whirlpool puede tener sobre ti, la información se limita a lo que necesitan saber para hacer su trabajo. La Corporación Whirlpool puede divulgar y compartir tu información con nuestras marcas, como las enumeradas al principio de esta política. Si la Corporación Whirlpool vende una empresa afiliada u otro activo comercial, nos reservamos el derecho de transferir tu información personal en relación con dicha venta. Además, la Corporación Whirlpool puede divulgar tu información según sea necesario (1) si determinamos que un sitio web o una infracción de nuestra política ha ocurrido; (2) si creemos que dicha divulgación es necesaria para identificar, contratar o entablar acciones legales con respecto a una lesión o interferencia con los derechos y propiedad de la Corporación Whirlpool; (3) para responder al proceso judicial y en cooperación con las agencias de aplicación de la ley, seguridad nacional, o según lo requiera la ley; y (4) para ayudarnos en la prevención o investigación de fraude.

 

¿Cómo planea la Corporación Whirlpool hacer cambios a esta política?

De vez en cuando, podemos actualizar esta Política. Si lo hacemos, anotaremos cerca de la parte superior de esta página la fecha en que se realizaron los cambios y / o cuando entran en vigencia. Si los cambios que se realizan son materiales (es decir, hacemos un cambio importante en los puntos importantes de la política), podemos alertarte sobre dichos cambios de una manera más prominente. Por ejemplo, podemos resaltar temporalmente las secciones nuevas o revisadas en esta Política, publicar temporalmente un aviso destacado en nuestra página de inicio o página de registro / inicio de sesión, o agregar temporalmente la palabra "Actualizado" al título de esta Política y cualquier enlace de hipertexto que señale a esta Política. En algunos casos, también podemos enviarte un mensaje email u otra notificación que te informe sobre los cambios y las opciones que puedas tener o las acciones que puedes tomar antes de que entren en vigencia. Su inacción o uso continuo de nuestros Servicios en línea después de tales alertas o avisos, o su aceptación de cualquier cambio para el cual requiramos tu aprobación previa, nos indicará que acepta estos cambios. Si los cambios que hacemos afectaran, de manera importante, la forma en que tratamos cualquier información personal recopilada directamente de los niños / estudiantes, primero contactaremos a los padres (o, en el contexto escolar, a los educadores apropiados) y obtendremos la forma requerida de consentimiento.

 

¿Cómo se encarga la Corporación Whirlpool de la seguridad de mi información personal?

La Corporación Whirlpool se compromete a mantener la seguridad de los datos que nos proporcionas y tomará las precauciones razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o alteración. Ten en cuenta que siempre hay algún riesgo en la transmisión de información a través de Internet. Usamos conexiones seguras en nuestros sitios web para proteger la información de la tarjeta de crédito durante su transmisión.

 

¿Cómo se garantiza la seguridad de los enlaces a otros sitios?

Algunos de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web propiedad de otras compañías. Debido a que la Corporación Whirlpool no tiene control sobre las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios vinculados, le recomendamos que revise cuidadosamente la declaración de privacidad de cada sitio que visite. La Corporación Whirlpool no se hace responsable por el contenido o las prácticas de privacidad de los sitios propiedad de otras compañías.

 

Información Recolectada de niños menores de 13 años 

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones están dirigidos a un público general y la Corporación Whirlpool generalmente no busca recopilar información sobre niños menores de 13 años. Si ofrecemos una aplicación o sitio web que recopile información sobre un niño menor de 13 años, detallaremos el tipo de información que recopilamos y cómo usamos y divulgamos esa información. Obtendremos el consentimiento de los padres antes de recopilar, usar, almacenar o divulgar cualquier información personal sobre un niño menor de 13 años. Un padre o tutor de un niño puede contactarnos para solicitar que borremos dicha información, si corresponde, de nuestros registros . Para hacerlo, comuníquese con nuestro Director de Privacidad.

¿Puedo actualizar o cambiar mi información?

ISi eres un usuario registrado de este sitio, puedes revisar, corregir o actualizar tu información en cualquier momento actualizando tu perfil. También puedes enviar una solicitud, si deseas actualizar o cambiar la información personal que Whirlpool Corporation tiene sobre ti. Whirlpool responderá dentro de un tiempo razonable. 

E-mail:
whirlpool_privacy@whirlpool.com

Tu aceptación de las prácticas de privacidad de la Corporación Whirlpool.

Al utilizar este sitio web o cualquier otro sitio web de la Corporación Whirlpool, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a la información proporcionada o recopilada de clientes en los Estados Unidos y no tiene la intención de describir los procedimientos de manejo de datos para la información recopilada por otros sitios web vinculados o socios comerciales.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar este Aviso de privacidad en cualquier momento..